OLEMME
PALVELUMUOTOILUN
DESIGNTOIMISTO
#PALVELUPOLKUJA
#OULU
TOIMINTAAMME
OHJAAVAT
ASIAKASYMMÄRRYS,
EMPATIA
JA
DESIGN THINKING
PALVELUMUOTOILU
ON
MEILLÄ
GEENEISSÄ!
PUHU ASIAKASTA!
Tarvitsetko apua asiakaslähtöisten palvelukonseptien suunnittelussa?
Haluaisit kokeilla uusia tapoja yllättää asiakas, mutta et tiedä mistä aloittaa?
Tiedätkö, missä ovat asiakkaasi palvelupolun kriittiset pisteet?
Haluaisit jonkun kokeilevan palveluasi asiakkaan näkökulmasta?
PALVELUMME
PALVELUMUOTOILU
Suunnitellaan yhdessä asiakaslähtöisiä palvelukokonaisuuksia, jotka vastaavat sekä asiakkaidenne tarpeisiin että asettamianne tavoitteita.
PALVELUSUUNNITTELU
Yrityksen ilmeen täytyy olla yhtenäinen, samoin palveluiden tulee sopia saumattomasti kokonaisuuteen.
DIGIPALVELUMUOTOILU
Digipalvelumuotoilulla rakennetaan palveluita, joissa yhdistyvät niin asiakas, teknologia, digitalisaatio kuin liiketoiminnan tavoitteetkin.
”Hyvä kokonaisuus, joka antoi avaimia oman liiketoiminnan kehittämiseen ja suunnitteluun.”
”Mukavasti hieman erilainen kuin aiemmin osallistumani yksi pamu-päivä.”
”Avoimin mielin tulin, tyytyväisin lähdin…”
”Lisää samanlaista!”
”Hyvä meininki, älyttömän iso prosessi lähti liikkeelle.”
”Erinomainen koulutus.”
KETTERÄSTI UUTTA
Palvelumuotoilu soveltuu yhtälailla jonkin jo olemassa olevan palvelun hienosäätöön kuin myös uusien palveluideoiden ja konseptien kehittämiseen. Muotoilun avulla voidaan tehostaa organisaation voimavarojen suuntaamista, keskittymällä niihin asioihin jotka ovat tärkeitä myös asiakkaille.
DIGITALISAATIO
Digitalisaation sisään on leivottu ajatus visioida uusia tapoja tehdä töitä ottaen käyttöön teknologian tarjoamat mahdollisuudet. Jotta voidaan löytää oikea tapa tuottaa palvelua, täytyy ymmärtää kuka palvelua käyttää, miksi palvelu on olemassa ja ratkaiseeko palvelu asiakkaan ongelman olemalla helppokäyttöinen.
EMPATIA
Palvelumuotoilun tavoitteena on ymmärtää asiakkaita ja heidän tarpeitaan, havaita uudenlaisia mahdollisuuksia, suunnitella toimivia palveluita ja viedä suunnitelmat aina käytäntöön asti.
KILPAILUTEKIJÄ
Palvelumuotoilu ei ole vain teoreettista ajattelua ilman konkretiaa, vaan taustalla on laaja valikoima erilaisia työkaluja ja menetelmiä, jotka pohjautuvat tutkittuun tietoon asiakkaan kokemasta palvelupolusta.
