PALVELUMUOTOILUN PERUSTEET

Ajankohta: La 27.10.2018, klo.9.00 – 15.00
Paikka: Verkkokoulutus
Kouluttaja: Raisa Maijala (Palvelumuotoilutoimisto Palvelupolkuja Oy)

Koulutuksen kuvaus
Palvelumuotoilu tarkoittaa palvelujen kehittämistä ja innovointia muotoilun menetelmien avulla.

Palvelumuotoilun perusteet -koulutuksessa perehdyt palvelumuotoilun perusteisiin, käyttäjälähtöiseen suunnitteluun ja menetelmiin. Opit tunnistamaan palvelustasi olennaisimmat kehityskohteet sekä kehittämään asiakaskokemusta palvelumuotoiluprosessin avulla.

Koulutus toteutetaan verkko-opetuksena, linkki koulutukseen lähetetään ilmoittautuneille sähköpostitse ilmoittautumisajan päätyttyä.

Kenelle?
Koulutus on tarkoitettu niille, jotka haluavat hyödyntää palvelumuotoilun menetelmiä ja ovat kiinnostuneita asiakaslähtöisestä ajattelusta, toimialasta ja koulutustaustasta riippumatta.

Koulutus soveltuu niin yrityksille, yhdistyksille, kuin palvelumuotoilusta kiinnostuneille.

Hyödyt?
Koulutuksen jälkeen tiedät;

  • mitä palvelumuotoilu on
  • millainen palvelumuotoiluprosessi on
  • kuinka asiakasymmärrystä kartutetaan kehittämisen pohjalle
  • kuinka asiakkaan kokema palvelupolku mallinnetaan jatkokehityksen tueksi

Lisäksi koulutukseen osallistuvat saavat;

  • Service Design Networkin -sertifikaatin koulutuksesta
  • Osallistujat saavat 20% alennuksen Service Design Networkin (SDN) jäsenyydestä.

Koulutuksen sisältö ja rakenne (alustava aikataulu)
9.00 – 11.00 Johdatus palvelumuotoiluun – mitä ja miksi?
11.00 – 11.45 Lounastauko
11.45 – 13.00 Asiakasymmärrys ja palveluiden kehittäminen
13.00 – 13.15 Kahvitauko
13.15 – 15.00 Palvelumuotoilun menetelmät

Kouluttaja
Palvelumuotoilija Raisa Maijala (FM, Tradenomi) on kansainvälisen palvelumuotoilijaverkoston (Service Design Network) akkreditoima palvelumuotoilukouluttaja ja Palvelupolkujen toimitusjohtaja.

Palvelumuotoilutoimisto Palvelupolkuja Oy on oululainen palvelumuotoilun desingtoimisto, jonka toimintaa ohjaa asiakaslähtöinen ajattelu ja empatia. Olemme tehneet palvelumuotoilua niin yrityksille, julkiselle sektorille, matkailualalle kuin Sote -toimijoillekin. Koulutusten ja työpajojen lisäksi teemme myös käytännön palvelumuotoiluprojekteja.

Hinta
335€ (+ alv)

Lisätiedot ja ilmoittautuminen
Sitovat ilmoitautumiset 20.10.2018 mennessä alla olevalla lomakkeella.

Lisätiedot:
Raisa Maijala
040 7263 956
raisa.maijala@palvelupolkuja.fi

ILMOITTAUTUMINEN ON PÄÄTTYNYT