Tapahtumien muotoilu ja tuotteistaminen palvelumuotoilun menetelmien
Palvelu: Koulutustyöpaja + sparraus
Asiakas: Tapahtumat matkailutuotteiksi – Asiakaslähtöistä tuotteistamista palvelumuotoilun menetelmin
Ajankohta: Syksy 2019
Toimimme fasilitaattorina ja sparraajana Tapahtumat matkailutuotteiksi asiakaslähtöisen tuotteistamisen -työpajassa. Koulutustyöpaja oli käytännönläheinen johdatus palvelumuotoiluun, käyttäjäkeskeiseen kehittämiseen ja asiakaslähtöiseen tuotteistamiseen palvelumuotoilun menetelmin, jossa yhdistettiin sopivassa suhteessa niin teoriaa kuin käytännöntekemistä. Koulutustyöpajan sisältö oli räätälöity nimenomaan matkailu- ja tapahtumapalveluiden kehittämiseen Lappilaisten matkailutoimijoiden näkökulmasta. Kokonaisuuteen kuului koulutustyöpajan lisäksi osallistujien käytännön tekemisen sparraaminen etänä.
Käytetyt menetelmät, työkalut:
Palvelumuotoilu, Yhteissuunnittelu, Vertaiskehittäminen, Asiakaslähtöinen tuotteistaminen, Sparraus/konsultointi
Asiakaspalautteita:
”Oli antoisaa ja mukavaa – saimme uusia työkaluja kehittämiseen – juuri sitä mitä tällä haettiinkin!”
”Tällaisesta koulutuksesta olisi hyötyä kaikille, toimialasta riippumatta!”