Palvelupolkuja

Olemme oululaislähtöinen palvelumuotoilun, asiakaslähtöisen tuotteistamisen ja asiakaskokemuksen asiantuntijayritys, mutta palvelemme asiakkaitamme ympäri Suomen.

Yrityksemme sai alkunsa vuonna 2017, kun huomasimme että tarvittaisiin palvelumuotoilutoimija joka osaisi jalostaa asiakasymmärryksen kehittämisen tueksi ja toimia asiakkaan tulkkina digimuutoksessa. Alusta lähtien meille oli selvää, että yrityksemme nimi tulisi olemaan Palvelupolkuja, koska ainoastaan asiakkaan näkökulmasta muodostetulla palvelupolulla voidaan vastata niin asiakkaiden, työntekijöiden kuin palveluntarjoajan tarpeisiin, unohtamatta toiminnan kannattavuutta.

Toimintaamme ohjaa asiakaslähtöinen toimintatapa sekä empatia yhdistettynä vahvaan tekniseen osaamiseen. Palvelumme on toimialariippumatonta – olemme  työskennelleet erilaisten organisaatioiden, kohderyhmien ja ammattialojen parissa. Räätälöimme  jokaisen projektin menetelmineen osallistujien tarpeisiin sopivaksi.Autamme muun muassa julkisen sektorin toimijoita asiakasymmärryksen ja monikanavaisen asiakaskokemuksen haasteissa.

Meiltä löydät tarpeeseenne räätälöidyt palvelumuotoilun konsultaatiot, koulutukset, työpajojen fasilitoinnit ja projektit saman katon alta. Voimme myös toimia palvelumuotoilun asiantuntijana osana hanketiimiä, kehittämisen tukena tai vastata koko hankkeen toteuttamisesta ja projektinhallinnasta.