Kun kiertotalous kohtaa asiakaskokemuksen
Asiakkaina odotamme (tai ainakin toivomme), että palvelut ja tuotteet
Monikanavaisuuden, monikanavaisen asiakaspalvelun kehittäminen ja häiriökysynnän vähentäminen
Asiakaskokemus, Asiakaslähtöisyys, Asiakaspalvelu, Asiakasymmärrys, Digitaalinen palvelukokemus, Digitaaliset palvelut, Empatia, Häiriökysyntä, Kaikkikanavaisuus, Monikanavaisuus, Omnikanavaisuus, Palvelumuotoilu
Monikanavaisuuden, monikanavaisen asiakaspalvelun kehittäminen ja häiriökysynnän vähentäminen
Monikanavaisuutta, monikanavaista asiakaspalvelua ja häiriökysyntää käsittelevän blogisarjamme viimeisessä osassa
Monikanavaisuuden, monikanavaisen asiakaspalvelun haasteet
Edellisessä blogissamme tutustuimme monikanavaisuuden ja monikanavaisen asiakaspalvelun tarjoamiin etuihin.
Monikanavaisuuden, monikanavaisen asiakaspalvelun edut
Monikanavaisuus, monikanavainen asiakaspalvelu tarkoittaa sitä, että asiakas voi olla
Häiriökysyntä monikanavaisessa asiakaspalvelussa; digitaalinen häiriökysyntä
Häiriökysyntä yhdistetään useimmiten sote -palveluihin,
Monikanavainen asiakaspalvelu ja häiriökysyntä
Me asiakkaina hyödynnämme vuorovaikutukseen organisaatioiden ja yritysten kanssa eri
Empatiaa kehittämässä. Osa 2 – empatia tutkimuksen kohteena
Empatia tai empatisointi voi olla vaikeaa. On helpompi sanoa olevansa
Empatiaa kehittämässä. Osa 1 – työkaluja empatian kehittämiseen
Empatia on tärkeä työkalu niin ihmiskeskeisessä suunnittelussa kuin asiakaslähtöisten palveluiden