Kun kiertotalous kohtaa asiakaskokemuksen
Asiakkaina odotamme (tai ainakin toivomme), että palvelut ja tuotteet
Asiakkaina odotamme (tai ainakin toivomme), että palvelut ja tuotteet
Monikanavaisuutta, monikanavaista asiakaspalvelua ja häiriökysyntää käsittelevän blogisarjamme viimeisessä osassa
Edellisessä blogissamme tutustuimme monikanavaisuuden ja monikanavaisen asiakaspalvelun tarjoamiin etuihin.
Monikanavaisuus, monikanavainen asiakaspalvelu tarkoittaa sitä, että asiakas voi olla
Häiriökysyntä yhdistetään useimmiten sote -palveluihin,
Me asiakkaina hyödynnämme vuorovaikutukseen organisaatioiden ja yritysten kanssa eri
Empatia tai empatisointi voi olla vaikeaa. On helpompi sanoa olevansa
Empatia on tärkeä työkalu niin ihmiskeskeisessä suunnittelussa kuin asiakaslähtöisten palveluiden