Matkailupalveluiden tarinat tuotteeksi
Olimme mukana järjestämässä Tarinasta tuotteeksi -työpajaa, jossa autoimme matkailualan yrittäjiä
Empatia – asiakkaan lähellä olemisen taito
Empatia on tärkeä osa palvelumuotoilua ja ihmislähtöistä suunnitteluprosessia. Empatia auttaa
Design Thinking – sanoja ja tekoja
Pelkkää ajatteluako? Design Thinking? Kuulostaa hyvälle, mutta saadaanko pelkällä ajattelulla mitään
Palvelumuotoilu ja asiakassuhteiden kehittäminen
Asiakassuhteet ovat yritysten elinehto. Miksi sitten huonoihin asiakaskokemuksiin törmää mediassa
Palvelumuotoilija – palveluiden muutosagentti 007
Jos saisin euron aina kun joku kysyy, mihin palvelumuotoilua ja
Pohjoisen hehkua bisnesfoorumissa; #NorthernGlow
Northern Glow -bisnesfoorumi järjestettiin Oulussa nyt kolmatta kertaa. Kyseessä
Puhu asiakasta
Otetaan vielä näin kesän kynnyksellä lyhyt katsaus asiakasymmärrykseen (Customer experience,